Техническое обслуживание и ремонт автомобиля

У каждого автомобилиста поздно или рано возникает проблема ремонта и технического обслуживания автомобиля.

Гарантийное обслуживание автомобиля

На автомобили устанавливается гарантийный срок. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю.

В течение гарантийного срока Вы можете предъявить продавцу (изготовителю) ряд требований, среди которых и безвозмездное устранение недостатков автомобиля, т.е. гарантийный ремонт.

Обращение в автосервисное предприятие

Для гарантийного ремонта Вам нужно обратиться в автосервисное предприятие, указанное в сервисной книжке Вашего автомобиля, со следующими документами:

  • свидетельством о регистрации,
  • паспортом или иным документом, удостоверяющим личность,
  • доверенностью, если Вы не являетесь собственником автомобиля,
  • сервисной книжкой с отметкой о прохождении автомобилем предпродажной подготовки, удостоверенной печатью предприятия-продавца.

Разница в том, что гарантийный ремонт оплачивает продавец (изготовитель), а послегарантийный - Вы сами.

Условия действия гарантии на автомобиль

Гарантия на автомобиль определена сроком и пройденным расстоянием. Только при соблюдении обеих этих условий гарантия действительна.

Кроме того, требования потребителя относительно недостатков автомобиля подлежат удовлетворению только в том случае, если недостатки были в автомобиле до его продажи, а во время его эксплуатации они только выявились.

При обращении с требованиями по поводу недостатков автомобиля может возникнуть спор о причине возникновения недостатков - имеется набор причин, по которым недостатки могли возникнуть по вине самого потребителя:

а) если владельцем не соблюдались требования заводской инструкции по эксплуатации автомототранспортного средства, в том числе по применению указанных в инструкции эксплуатационных материалов (бензин, масло и т.п.);

б) при повреждении автомототранспортного средства в результате аварии, если она произошла не в результате технических неисправностей автомототранспортного средства;

в) если узлы и агрегаты подвергались владельцем разборке или ремонту без предъявления автомототранспортного средства на пункт гарантийного ремонта или представителю завода на месте;

г) при внесении владельцем в конструкцию автомототранспортного средства изменений, за исключением самостоятельной установки типовых комплектов деталей ручного управления, конструкции которых согласованы с заводом - изготовителем автомототранспортного средства;

д) если владельцем автомототранспортного средства по своей инициативе или своими силами демонтировались стандартные узлы и детали и монтировались другие, не предусмотренные нормативно-технической документацией;

е) при использовании автомототранспортного средства на гонках или соревнованиях без согласования с заводом - изготовителем.

Продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Бремя доказательства лежит на продавце (изготовителе)